Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

PT Daily Dose Group ("kami") mengoperasikan Smart Storage: platform smart-storage.io beserta layanan terkait, termasuk Dasbor Admin, Portal Pemesanan, Portal Penyewa, dan aplikasi seluler. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

• Informasi Akun: Nama, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan, dan alamat penagihan saat Anda membuat akun atau meminta demo.
• Data Fasilitas: Rincian fasilitas penyimpanan, termasuk lokasi, konfigurasi unit, harga, dan pengaturan operasional.
• Data Penyewa: Informasi tentang penyewa Anda yang Anda masukkan ke dalam platform, termasuk nama, detail kontak, perjanjian sewa, dan catatan pembayaran.
• Informasi Pembayaran: Detail penagihan yang diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga kami. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap di server kami.
• Komunikasi: Pesan, tiket dukungan, dan korespondensi yang Anda kirimkan kepada kami.

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, klik, waktu yang dihabiskan, dan pola navigasi di dalam platform.
• Informasi Perangkat: Jenis browser, sistem operasi, pengenal perangkat, resolusi layar, dan preferensi bahasa.
• Data Log: Alamat IP, waktu akses, URL perujuk, dan log server.
• Data Smart Lock: Log akses, peristiwa penguncian/pembukaan kunci, dan status konektivitas perangkat dari smart lock TTLock dan Bluetooth yang terintegrasi.
• Metadata CCTV: Status koneksi kamera dan stempel waktu peringatan gerakan (siaran video diproses melalui penyedia pihak ketiga seperti Ezviz).

2.3 Informasi dari Pihak Ketiga

• Pemroses Pembayaran: Konfirmasi transaksi dan status penagihan dari Xendit, pemroses pembayaran kami.
• Penyedia Smart Lock: Status perangkat dan data peristiwa akses dari API TTLock.
• Layanan Analitik: Statistik penggunaan agregat dan metrik kinerja.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan platform Smart Storage beserta seluruh layanan terkait.
• Memproses pemesanan dan pembayaran, serta mengelola hubungan dengan penyewa atas nama Anda.
• Mengirim notifikasi transaksional (konfirmasi pemesanan, tanda terima pembayaran, peringatan akses).
• Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan.
• Menghasilkan analitik, laporan, dan wawasan untuk operasional penyimpanan Anda.
• Memantau keamanan platform dan mendeteksi aktivitas penipuan atau tanpa izin.
• Mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan ketentuan layanan kami.
• Mengirim pembaruan produk, pengumuman fitur, dan komunikasi pemasaran (dengan persetujuan Anda).

4. Berbagi & Pengungkapan Data

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan data kepada:

• Penyedia Layanan: Perusahaan yang membantu kami mengoperasikan platform: Hostinger, yang menjadi tempat server aplikasi dan basis data kami serta situs web pemasaran kami (smart-storage.io), dan yang mengirimkan email kami; pemroses pembayaran, termasuk Xendit; Sentry, untuk pemantauan kesalahan (error monitoring), yang memproses laporan kesalahan di Uni Eropa; Meta, untuk pesan WhatsApp apabila operator menghubungkan WhatsApp; Google Analytics, di situs web pemasaran dan halaman pemesanan publik kami, hanya dengan persetujuan Anda; serta layanan pencarian alamat Nominatim dari OpenStreetMap, apabila operator mengaktifkan pencarian alamat.
• Mitra Smart Lock & Keamanan: TTLock dan Ezviz untuk fungsi pengelolaan perangkat dan kontrol akses.
• Penyewa Anda: Portal untuk penyewa menampilkan informasi pemesanan, akses, dan penagihan terkait yang telah Anda masukkan.
• Kewajiban Hukum: Apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan pemerintah.
• Pengalihan Usaha: Sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset (dengan pemberitahuan sebelumnya).

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri, termasuk:

• Enkripsi TLS/SSL untuk semua data yang sedang dikirim.
• Enkripsi AES-256 untuk data sensitif yang tersimpan.
• Kontrol akses berbasis peran (Superadmin, Admin, Operasional) dengan batasan izin.
• Audit keamanan dan uji penetrasi secara berkala.
• Pencadangan otomatis dan prosedur pemulihan bencana.
• Dukungan autentikasi dua faktor untuk akun admin.

Meskipun kami berupaya melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan secara mutlak.

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Setelah akun diakhiri:

• Data akun dihapus dalam waktu 30 hari sejak permintaan Anda.
• Salinan cadangan dapat tetap ada hingga 90 hari sebelum dihapus secara otomatis.
• Data analitik yang dianonimkan dan diagregasi dapat disimpan tanpa batas waktu.
• Data yang diperlukan untuk kepatuhan hukum dapat disimpan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

7. Hak-Hak Anda

Tergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Perbaikan: Meminta perbaikan atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda ("hak untuk dilupakan").
• Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
• Keberatan: Mengajukan keberatan atas pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu.
• Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan untuk komunikasi pemasaran kapan saja.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di privacy@smart-storage.io. Kami akan menanggapi dalam waktu 30 hari.

8. Transfer Data Internasional

Smart Storage beroperasi secara global dan data Anda dapat diproses di negara selain negara Anda. Kami memastikan adanya perlindungan yang memadai untuk transfer data internasional, termasuk klausul kontrak standar dan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data yang berlaku.

9. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan bagi individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin kami telah mengumpulkan data dari seorang anak, segera hubungi kami di privacy@smart-storage.io.

10. Perubahan atas Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahukan setiap perubahan material dengan memuat kebijakan yang baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Dengan tetap menggunakan platform setelah perubahan tersebut, Anda dianggap menerima kebijakan yang telah direvisi.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami:

• Email: privacy@smart-storage.io
• Legal: legal@smart-storage.io
• Dukungan: support@smart-storage.io